Заява  з повним пакетом документів подається до адміністратора Центра надання адміністративних послуг. Адміністратор, не пізніше наступного робочого дня, передає документи до управління соціального захисту населення.  Після обробки документів,  управління соціального захисту населення надає адміністратору результат надання адміністративної послуги (повідомлення) в той же день адміністратор Цнап повідомляє заявника про надання адміністративної послуги або відмову в її наданні

Персоніфікований облік отримувачів пільг та відшкодування пільг з оплати житлово-комунальних послуг, послуг зв’язку, твердого палива, скрапленого балонного газу